Kommentarer till Entreprenörskap.nu

Kommentarer till Konsten att bli förstådd av Tomas Xavier

Tomas Xavier — Sun, 12 Feb 2012 16:58:42 +0000

Hej,

För att förklara för någon som saknar referensramar eller erfarenhet, så kan man till exempel använda sig av metaforer, berättelser, omskrivningar och förenklingar som gör att mottagaren faktiskt kan ta till sig och förstå. Det är bland annat det som skiljer en bra lärare/förälder/chef från en medelmåttig (eller i värsta fall en usel) dito.

När det gäller folk som inte vill förstå så är det lite knepigare. Då handlar det ju inte bara om att vara tydlig, utan också om att lirka sig igenom förutfattade meningar, gamla vanföreställningar och attityder. Det kräver en hel del kunskap och träning, men det är fullt möjligt… om man verkligen vill. Om du vill veta mer så dra ett mail så kan jag tipsa om lite läsning.

/Tomas Xavier

Kommentarer till Konsten att bli förstådd av esadh

esadh — Sat, 11 Feb 2012 13:45:20 +0000

Jag kan i stort hålla med, och det är bra skrivet! Men man bara förklara till en viss punkt, sedan måste mottagaren ha någon form av kunskap och intelligens – referensramar – själv för att kunna vara mottaglig för förklaringen. Hur förklarar du exempelvis för en blindfödd människa hur färger ser ut när han inte har några referensramar? Eller hur förklarar du erfarenhet för ett barn, vidsynthet för en trångsynt? Och hur får man någon som inte vill förstå att förstå?

Kommentarer till Den brutala effekten av dålig service av Karsten

Karsten — Fri, 30 Sep 2011 07:26:02 +0000

Vill man undvika sådana siuationer kan jag bara tipsa om att anställa personer som gått utbildningar som Service Management (Lunds Univerversitet – http://www.ism.lu.se/). Har själv i vid flera tillfällen anställt nyckelpersoner från denna rätt reda utbildningen. De har fattat det där med servicetänk helt klart!

Kommentarer till Halvtid 2011 – Vad har hänt hittills? av Jonas Larsson

Jonas Larsson — Thu, 29 Sep 2011 11:40:40 +0000

WOW!! Det här är riktigt imponerande. Jag skall skriva lite om min måluppfyllelse snart. Det ser riktigt bra ut för mig också. Jag brukar planera 1 år i taget, och sedan bocka av allt eftersom, men har inte gjort någon halvårsutvärdering. Det borde jag börja med. Men jag tror att jag just nu ligger kring 80% måluppfyllelse. Kämpar med de sista målen de sista månaderna på året!!

Kommentarer till Den brutala effekten av dålig service av Jonas Larsson

Jonas Larsson — Thu, 29 Sep 2011 11:29:24 +0000

Ja det är helt sant. Jag har många gånger blivit chockad över hur dålig servicenivå det är på många butiker i Göteborg. Främst elektronik och klädbutiker. Ett undantag verkar vara Japan Photo vid drottningtorget, där jag köpte min nex-5 enbart för att de hade bra service.
På t.ex elgiganten verkar det bero så sjukt mkt på VEM man får prata med eftersom de har så stor personalstyrka. Generellt tror jag dock att det är stor brist på riktigt serviceinriktad personal. Det är känslan man får i alla butiker.

Kommentarer till Hur mår ditt personliga varumärke? av Tomas Dahlin

Tomas Dahlin — Thu, 04 Aug 2011 14:44:28 +0000

Ja, dessutom verkar det vara stor efterfrågan på Harry Potter-speglar. Du vet, de där som visar det man helst vill se istället för hur det faktiskt ligger till. :)

Kommentarer till Hur mår ditt personliga varumärke? av Frk Klar

Frk Klar — Thu, 04 Aug 2011 08:17:42 +0000

Tack, det var precis det här jag behövde läsa idag. Mitt eget varumärke är jag nöjd med men de finns de i min närhet som borde läsa detta…och använda förstoringsglas.

Kommentarer till Den brutala effekten av dålig service av Tomas Dahlin

Tomas Dahlin — Wed, 03 Aug 2011 09:18:26 +0000

Ja, visst finns det utvecklingspotential på servicefronten och jag hoppas också att det sker ett uppvaknande bland företagen inom en snar framtid.

Angående ditt kommande köp av mobiltelefon så kan jag varmt rekommendera Expert Stormarknad i Uppsala. Min sambo jobbar som säljare där och erbjuder något så sällsynt som riktigt bra service. :)

Kommentarer till Den brutala effekten av dålig service av Sophie Brömster

Sophie Brömster — Sun, 31 Jul 2011 14:51:12 +0000

Det här blogginlägget gjorde mig glad! Glad för att det finns många som vill ha bättre service och glad för att det finns möjligheter till att ge det. Jag hoppas bara att alla dessa företag faktiskt satsar på det inom en snar framtid. Det blir ju svårt att bojkotta alla affärer efter ett tag. Någon gång vill jag faktiskt köpa en ny mobiltelefon. Om någon vet en affär med bra service så är jag tacksam för det!

Kommentarer till Vision Board – Din karta till framtiden av Halvtid 2011 – Vad har hänt hittills? | Entreprenörskap.nu

Halvtid 2011 – Vad har hänt hittills? | Entreprenörskap.nu — Thu, 23 Jun 2011 17:16:58 +0000

[...] Gjort en fantastiskt läcker visionboard. [...]