Jag har aldrig förstått det här med att köa i timmar eller slå sig fram i butiker bara för att kunna köpa något en hundring billigare än vanligt.
För ett antal år sedan var det en pizzabagare i Arvika som provade ett nytt marknadsföringsknep för att sno åt sig marknadsandelar. Han annonserade i lokaltidningen att han skulle ge bort 500 pizzor från kl 12 på fredagen. Han kunde lika gärna ha annonserat ut gratis bröd i andra världskrigets Ryssland.
Jag passerade pizzerian på väg in till stan för att, tro det eller ej, ta en pizza med en kompis (dock på en helt annan restaurang). Det stod hundratals människor utanför den lilla pizzabutiken och trängdes, skrek, grät och slogs! Jag har aldrig sett något liknande varken innan eller efteråt. Det var med andra ord fullständigt kaos. Deltog gjorde en salig blandning av människor i alla åldrar och det fanns t.o.m. de som släpat med sig barnvagnen och med full kraft försökte hävda sin plats och tränga sig fram till luckan. Det var inte en kö, det var en folksamling i uppror.
En bekant stod mitt i folkhopen och ropade till mig, ”Tjena, vart ska du?”. ”In till stan och ta en pizza”, svarade jag. ”Pizza?”, skrek han genom tumultet, ”Ska du betala för en pizza? Är du inte klok, här är det ju gratis!”. ”Nej, jag är nog inte klok” mumlade jag, innan jag slängde en sista blick på den pulserande folkmassan och gick vidare in till stan för att möta upp med min kompis. 30 minuter senare delade vi på en pizza som kostade oss 22,50 per person. Den var visserligen inte gratis, men allvarligt talat, är det bara priset det handlar om?
Om jag ser tillbaka så har jag levt större delen av mitt liv med ganska begränsad ekonomi. Jag har inte köpt några större mängder märkeskläder, och inte heller något överflöd av lyxiga prylar. Däremot har jag alltid prioriterat kvalitet, både privat och professionellt. I mitt företag har jag t.ex. alltid köpt kvalitetsgrejer från företag där jag får bra service. Och bra service är verkligen värt att betala för, i synnerhet som det ofta bara handlar om några hundralappar.
Det är få saker som är så frustrerande som när något jag köpt krånglar eller går sönder, och helt plötsligt är det ingen som bryr sig längre. De flesta har nog befunnit sig i den sitsen mer än en gång. Men egentligen så säger det sig självt, att kvalitet och bra service kostar pengar. Det måste göra det. Det finns mängder av lågprisvaruhus som säljer allehanda skräp, men ändå lyckas folk bli förvånade när deras nya högtryckstvätt för 299 kr inte håller längre än en halv säsong. Och om jag bara är intresserad av lägsta möjliga pris oavsett vad jag köper, så kommer säljaren till slut vara tvungen att skala bort så mycket av sin vinst att det inte finns något kvar till bra service.
För ett halvår sedan bytte jag från PC till Mac och året innan övergav jag min gamla Sony-Eriksson för en iPhone. Livet är numera underbart. Många klagar på att Mac är dyrt och att Apple har för höga marginaler. Tvärtom, säger jag. Det är bra att Apple tjänar pengar så de kan fortsätta att bygga bra grejer som gör mitt liv enklare och roligare. Poängen är att Apple är ett av få företag som inte konkurrerar med pris. Idag kan man läsa att affärstidningen Fortune har utsett Apple till världens mest beundrade företag, för tredje året i rad. En sådan utmärkelse får man inte för att man är billigast.
Men det som egentligen triggade mig att skriva det här inlägget var det som utspelade sig på en av elektronikkedjorna i Uppsala igår. Innan öppningsdags var det lång kö utanför butiken. När gallerporten väl började rullas upp, kröp folk på alla fyra under porten för att komma först in. Vad var det då som utlöste denna frenetiska köphysteri? Halva priset på TV-apparater? Super-REA på utgående datormodeller? Eller kanske prisras på vitvaror? Nej, det var ett erbjudande som överträffar dina vildaste av fantasier.
Man kunde nämligen köpa Stieg Larssons ”Luftslottet som sprängdes” för 79 kr. Efter att de 200 tillgängliga exemplaren hittat sina lyckliga ägare var det många brustna hjärtan som gav uttryck för sin besvikelse. Bl.a. en man som med gråten i halsen förklarade att han hade åkt 5 mil för att köpa filmen. När kassörskan tipsade om att den fanns på ICA (50 meter bort) för 149 kr, blev hon fullständigt idiotförklarad. Att betala mer än 79 kr var ju otänkbart. Hade det varit så att det var filmen i sig, och möjligheten att få se den som var det viktiga, så hade det väl gått an. Men när det bara handlar om priset, då är det förstås svårt att kompromissa.
Du kanske undrar hur det gick för pizzabagaren med gratispizzorna? Jo han fick stänga igen efter ett halvår. Visserligen var han billigare än konkurrenterna, men det var ingen som gillade vare sig lokalen, pizzorna eller servicen nog mycket för att betala för det.
För allvarligt talat, bra slår billigt nio gånger av tio.
Relaterade inlägg:
En sund reflektion. Tyvärr verkar det gå mot mer lågprisprodukter, är rädd att det kan bli rent av svårt att få tag på kvalitetsprodukter i en framtid. Diskuterar man kvalitet med vänner märker man snart hur olika vi uppfattar vad som är kvalitet. Kvalitet kräver också ett visst engagemang av köparen, det är lättare att köpa det billigaste och hoppas på det bästa.
Ja, tyvärr verkar trenden gå mot billigare snarare än bra. Men däremot är jag övertygad om att det alltid kommer att finnas en marknad för bra produkter och tjänster. Det tråkiga är att det enda som exponeras idag är just priset, vilket gör det svårt att fokusera på något annat.
Med risk bli dokumenterad mactaliban så tycker jag ändå att Apple har lyckats bra med att styra fokus från pris till värde. Nu är de naturligtvis inte ensamma om det, men det vore kul om man lite oftare sprang på företag som på allvar satsar på kvalitet.
Men som du säger, kvalitet för mig behöver inte innebära kvalitet för dig.
Hej Tomas. Jag håller bara med, det vet du.
Sen ska vi kanske inta vara alltför säkra på vad t ex Nexus One kan ”ställa till med”/Owe
Nexus One är säkert en väldigt kompetent telefon, men det är ju ingen iPhone direkt. ;)
Otroligt sant! Jag har också tänkt på den här hysterin över låga priser många gånger. Det är sällan det går bäst för den som är billigast!